Deine Kundendaten bleiben von allein aktuell, ohne doppelte Eingabe.
Kundendaten liegen in Excel, im Postfach, im Handy und in Köpfen. Jeder pflegt anders, keiner vollständig. Wenn ein Kunde anruft, sucht ihr erst einmal — und wenn jemand im Urlaub ist, findet niemand die letzte Vereinbarung.
Excel, Postfach, Handy, Köpfe. Jeder pflegt anders, keiner vollständig.
Was zuletzt besprochen wurde, weiß nur der, der gerade nicht da ist.
Deine Leute pflegen nicht schlecht, weil sie schlampig sind. Sie pflegen schlecht, weil es keinen Ort gibt, an dem sich Pflegen lohnt: Was du in eine Excel-Liste einträgst, hilft dir nächste Woche niemandem. Datenqualität ist keine Disziplinfrage, sondern eine Frage des Nutzens.
Eine zentrale Kundenbasis, die sich aus euren bestehenden Kanälen selbst befüllt — Formular, Postfach, Angebot, Rechnung. Dubletten werden zusammengeführt, der Bestand übernommen. Wer was sehen darf, legen wir vorher fest.
Eine Auskunft in Sekunden statt in fünf Minuten Suchen. Keine doppelte Eingabe mehr. Und ein Fundament, auf dem Angebote, Nachfassen und später jede Automatisierung aufsetzen können.
Muss ich meine bestehenden Daten neu eingeben? Nein, wir übernehmen den Bestand.
Wer darf was sehen? Zugriffsrechte legen wir fest.
Schreib mir, in welchen Listen und Postfächern eure Kundendaten heute stecken. Ich sage dir, wie der Bestand übernommen und zusammengeführt wird. Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden persönlich.
