Derigo Installations GmbH
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Automatisierung

Ticket-zu-Auftrag-Abgleich zwischen Helpdesk und Branchensoftware

Das Abtippen von Aufträgen aus dem Helpdesk in die Branchensoftware beenden, ohne Zahlendreher.

In Betrieb
2026
Laufende Wartung
Marion Derigo
KI-Sprint anfragen
Ausgangslage

Das Front Desk übertrug jeden Auftrag von Hand; dabei entstanden Fehler bei Adressen und Nummern.

Lösungsweg
  • Objektregister aus der Branchensoftware, täglich aktualisiert
  • Unscharfer Abgleich über Objektadresse und Ansprechpartner, Ergebnis als gestaltete Notiz im Ticket
  • Freigabe per Knopf: erst dann wird der Auftrag angelegt
Ergebnisse

Seit Ende Juni 2026 im Betrieb mit Freigabe durch das Büro. Die Erfahrungen daraus fließen in die Betriebs-App ein.

Was ich daraus mitnehme

Zwei Syncs standen einmal still, ohne dass es jemand merkte. Seither gibt es ein Dach über allen Derigo-Strängen und eine Ausfallwache.

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