Scherübel's Söhne ist ein Installations- und Gebäudetechnikbetrieb in Trofaiach mit zweitem Standort in Wien. Familienbetrieb in vierter Generation, über 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Der Betrieb war digital schon weit: elektronische Zeiterfassung, digitale Rechnungsprüfung, ein neues ERP im Umstieg. Aber Personalunterlagen und Qualifikationsnachweise lagen als PDF in Ordnern, Fristen waren nicht auf einen Blick zu sehen und Schadensfälle liefen über Listen.
Das Problem war nicht die Zahl der Anfragen, sondern der Durchsatz im Büro. Wenn der Betrieb wächst, wächst die Verwaltung mit.
Am Anfang stand ein zweitägiger Workshop vor Ort mit den richtigen Leuten im Raum. Ergebnis war ein Lastenheft, kein Verkaufsgespräch. Danach habe ich eine eigene Betriebs-App auf einem eigenen Server gebaut und erweitere sie seither Baustein für Baustein, mit Abnahmen vor Ort.
Fünf Wochen nach dem Workshop war die erste App live. 79 Personen sind in der Personalakte erfasst, 65 Schadensfälle aus den Vorjahren übernommen. Seither kommen im Wochentakt neue Bausteine dazu.
Dazu eine Prozesslandkarte mit 44 Abläufen in sieben Bereichen, je Ablauf „heute“ und „künftig“. Sie ist die gemeinsame Karte für alles, was noch kommt.
Große Betriebe sind oft weiter, als man von außen sieht. Der Workshop hat meine Vorbereitung an mehreren Stellen widerlegt. Gut so: Ich baue, was fehlt, nicht was ich mitgebracht habe.
In 4 Tagen bekommt dein Betrieb ein Gehirn. Schreib mir 2 Sätze ... ich melde mich innerhalb von 24 Stunden persönlich.
